Betfire chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin "dư thừa" chỉ để xây dựng hồ sơ người dùng cho mục đích quảng cáo.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie khi được yêu cầu để rút tiền.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ lưu để xử lý giao dịch.
- Nội dung liên lạc: lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến Betfire, khiếu nại và phản hồi.
Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian sử dụng, thao tác trong game, lịch sử cược.
- Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, đăng xuất và hoạt động trong phiên.
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm tại Mục 4).
Mọi dữ liệu thu thập tại Betfire đều có mục đích rõ ràng và được ghi lại. Dưới đây là bảng mô tả đầy đủ:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính | Hợp đồng |
| Dữ liệu KYC | Xác minh tuổi, phòng chống rửa tiền, tuân thủ pháp luật | Pháp lý |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp tiền, rút thưởng, hoàn tiền khi có sự cố | Hợp đồng |
| Dữ liệu hành vi game | Phát hiện gian lận, bảo vệ tài khoản, cải thiện dịch vụ | Lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu kỹ thuật | Bảo mật hệ thống, debug, tối ưu hiệu suất nền tảng | Lợi ích hợp pháp |
| Lịch sử liên lạc | Hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng | Hợp đồng |
| Email / SĐT | Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật (không spam quảng cáo) | Đồng ý |
Betfire không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong những trường hợp cụ thể và giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Betfire.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ bảo mật có quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu được mã hóa để duy trì hệ thống. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này ngoài phạm vi hợp đồng với Betfire.
- Cơ quan pháp luật: Betfire sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo đúng quy định pháp luật hiện hành – và sẽ thông báo cho bạn khi được pháp luật cho phép.
- Trường hợp khẩn cấp: Khi cần thiết để bảo vệ an toàn tính mạng, tài sản hoặc quyền lợi hợp pháp của người dùng.
Betfire sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.
Các loại cookie Betfire sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản (đăng nhập, giỏ cược, phiên làm việc). Không lưu thông tin cá nhân nhạy cảm.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào hay lỗi, tốc độ tải) để Betfire cải thiện kỹ thuật.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện) để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Betfire. Betfire không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác.
Betfire đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật. Đây không phải những tính năng "có cho đủ" – đây là nền tảng kỹ thuật mà toàn bộ hệ thống được xây dựng trên đó:
Betfire không lưu dữ liệu vô thời hạn. Mỗi loại dữ liệu có chu kỳ lưu trữ riêng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại Betfire.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu 7 năm theo quy định tài chính hiện hành.
- Log kỹ thuật và bảo mật: Lưu 12 tháng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất và xóa cookie.
- Tài liệu KYC: Lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, Betfire tiến hành xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết trở lại với cá nhân bạn.
Bạn là chủ sở hữu dữ liệu của mình. Betfire tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi đầy đủ các quyền sau:
Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu qua email privacy@betfire.im hoặc liên hệ Live Chat 24/7. Betfire cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Betfire áp dụng chính sách zero-tolerance nghiêm ngặt nhất đối với việc người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý – đây là trách nhiệm đạo đức mà Betfire coi trọng hơn bất kỳ lợi ích kinh doanh nào.
- Betfire không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
- Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân.
- Nếu Betfire phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình đặc biệt.
- Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ ngay với Betfire tại support@betfire.im.
Betfire có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
- Mô tả rõ những điểm đã thay đổi so với phiên bản trước để bạn không phải đọc lại từ đầu.
- Lưu trữ các phiên bản cũ để bạn so sánh khi cần.
Với những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ câu từ), Betfire có thể áp dụng trực tiếp mà không cần thông báo trước.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực thi quyền dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với Bộ phận Bảo mật của Betfire qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@betfire.im – phản hồi trong 24 giờ làm việc.
- Email hỗ trợ chung: support@betfire.im – cho các vấn đề tài khoản và dịch vụ.
- Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 24/7 – phản hồi trong 30 giây.
Khi liên hệ về quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. Betfire cam kết không để bất kỳ yêu cầu bảo mật nào bị bỏ qua.
Tại Sao Betfire Là Nơi An Toàn Cho Dữ Liệu Của Bạn?
Bảo mật không phải tính năng – đó là nền tảng của mọi thứ chúng tôi xây dựng